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venerdì 4 luglio 2014

Save a Costumer Today : salviamo i clienti dalla noia !

Il packaging è uno strumento di comunicazione.
Chi si occupa di packaging dovrebbe avere dimestichezza con il mondo della comunicazione o perlomeno aver orecchiato qualche regola elementare.
Perchè allora le cartotecniche si presentano tutte nello stesso identico modo ?
Perchè i siti web delle cartotecniche hanno una capacità attrattiva di poco superiore a quella di una martellata su un alluce ?
Perchè la cartotecnica crede di essere autorevole , affidabile , attrattiva nel suo modo di parlare al pubblico mentre il cliente percepisce un indistinto "blah blah blah"?

Perchè i clienti sempre più spesso dicono ai commerciali :"non mi dica che siete bravissimi , velocissimi etc perchè dite tutti le stesse cose " ?

Vediamo le sezioni che di solito un sito o una brochure riportano e in che modo il messaggio viene letto o ascoltato :
CHI SIAMO
Messaggio : "Nata nel 1965 , la Cartonazzi e figli ha da sempre nel suo dna l'amore per la cartotecnica  e segue con cura...... "
Ricezione : "zzzzzz....ronf ronf.....zzzz........"
COSA FACCIAMO
Messaggio :"La Cartonazzi produce packaging e espositori per ogni esigenza........"
Ricezione :"Quindi non avete una soluzione specifica per me....fate un po' di tutto"
COME LO FACCIAMO
Messaggio :"L'elevata qualità , la cura dei particolari , la capacità di risolvere ogni problema del cliente........"
Ricezione :"Problemi.....chi ha parlato di problemi ? Qualità.....per forza sennò vi mando indietro tutto..... "
LE NOSTRE STRUTTURE
Messaggio :"La Cartonazzi e figli rinnova continuamente il suo parco macchine che si è di recente arricchito di una macchina 5 colori ......."
Ricezione : "zzzzzz....ronf ronf.....zzzz........"
I NOSTRI CLIENTI
Messaggio :"Ecco alcuni dei prodotti che abbiamo realizzato...."
Ricezione :"Quando iniziamo a parlare delle MIE esigenze?"

E ci stupiamo se dopo una presentazione così il cliente ci dice :"bene....adesso parliamo di prezzi..." ?


E' davvero così ?
Attendo commenti , risposte e....qualche vaffa se è il caso !